apple訂單發生錯誤、apple客服、apple訂單狀態在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

各位大家好

我在5/17晚上11點多，在官網訂購了一台iPad 2017 32GB 太空灰。

因為是我人生中第一台平板，所以每隔一小時就會上官網查訂單進度。
（當時搶第一批iPhone 6s+也是這樣）（強迫症？）



今天早上查還查得到，下午因為考TOEIC所以手機關機，結果出考場打開手機卻發現。


官網查不到我的訂單
QQ


本來已經從「正在處理項目」變成「準備出貨」了，現在卻連查都查不到....

心急如焚只好來板上問問大家該怎麼辦....
有沒有跟我遇到一樣的狀況？



-----
Sent from JPTT on my iPhone

--

→ johan1027: http://i.imgur.com/6e17u0D.jpg 忘了附圖 05/20 17:03
→ star7310: 我跟你一樣 我18買金色128g ipad 05/20 17:28
→ star7310: 今天早上還收到出貨簡訊 05/20 17:29
→ star7310: 現在都查不到 qq 05/20 17:29
推 hungys: 5/17裝車後就再也沒消息，現在看訂單真的消失了lol 05/20 17:42
推 irenemin520: 原來不只有我這樣... 05/20 17:42
推 FrEezeMe: +1 05/20 17:46
推 iverson88: 國防部長遇到國防部@@？打客服問問看 05/20 18:03
→ iverson88: 國防布 05/20 18:03
推 WayneCSH: +1 我的MBP被延後後就這麼消失… 05/20 19:12
推 a10232742: +1 超瞎品質...第一次訂就這樣...認清蘋果 呵呵 05/20 19:15
噓 jakert123: 一開賣就官網訂 等到現在還沒來 早知道就去PCHOME買 05/20 19:22
→ johan1027: 但是我卡都刷了... 應該不會被扣款吧？ 05/20 19:32
推 ruqoo: 裝車後就沒消息+1 05/20 19:37
推 hachiban: 買了兩台 第一次官網買就遲交 很瞎 打電話過去都下班了 05/20 19:41
→ hachiban: 找不到人 05/20 19:41
推 hachiban: 備註一下 我是12號下單的 05/20 19:59
推 iiooppoi: 12號下單 17裝車後再也沒消息+1 05/20 20:11
推 kerrygabriel: 莫非中了要哭勒索病毒了 05/20 20:15
推 mike5554: 早知就不在官網買了...，但信用卡已扣款了... 05/20 20:21
推 k15802: +1 本來預計今天到貨，但延遲到現在都沒消息，現在訂單還 05/20 21:03
→ k15802: 不見了 05/20 21:03
推 a10232742: 昨天打去問客服 說是卡在航班 說預計最晚23號送到 05/20 21:10
→ a10232742: 問題是改時間怎麼沒寄通知，只說延後 現在還搞烏龍 05/20 21:11
推 s4082187708: 超級扯啊，我也碰到了， 一封email訊息都沒通知， 05/20 21:20
→ s4082187708: 整個單子消失是怎樣 05/20 21:20
推 etu8521: 消失加一 05/20 21:26
推 manieliu: 選退訂單在pchome買啊，蘋果又不會不還錢 05/20 21:40
→ johan1027: 我來更新後續：剛剛從E-mail按「查看完整明細」後，可 05/20 21:41
→ johan1027: 以連接到官網，結果竟然回到「我們已收到您的訂單」的 05/20 21:41
→ johan1027: 狀態 擊掰^^ 05/20 21:41
→ johan1027: http://i.imgur.com/RhTPZQ6.jpg 05/20 21:41
推 iiooppoi: 從email的連結還可以看到同樓上的狀態「我們已經收到您 05/20 21:49
→ iiooppoi: 的訂單」 但如果官網直接查訂單就會消失 http://i.imgu 05/20 21:49
→ iiooppoi: r.com/xvnMHWw.jpg 05/20 21:49
→ iiooppoi: http://i.imgur.com/SxHCBQ9.jpg 05/20 21:50
推 a10232742: 現在根本不是退不退的問題 是這種處理態度讓人感覺很差 05/20 22:32
→ a10232742: 有問題就寄封信 通知一聲 哀怨一聲也算了 05/20 22:33
→ a10232742: 擺爛態度是怎樣 有改預計送達時間也不通知 05/20 22:34
→ a10232742: 延遲確切原因也不通知 信箱裡還先收到一封認證書 05/20 22:34
推 irenemin520: 同感+1，但我在官網買過N次，這是第一次這樣，是不 05/20 22:34
→ irenemin520: 到不爽只是無奈，因為這是要送我老媽的禮物啊～我媽 05/20 22:34
→ irenemin520: 好急啊XD 05/20 22:34
→ a10232742: 看到覺得特別諷刺 05/20 22:34
推 WayneCSH: 第一次買就中標…感覺特別不爽 05/20 22:36
推 h042910276: +1，失望 05/20 23:20
推 BestFr: 第一次買就消失 傻眼..5/16訂 5/19出貨 今天消失ㄏㄏ 05/20 23:31
→ bseiqwkbk: 啊～想趕在Airpods寄出前退單，沒想到單不見了... 05/20 23:40
→ johan1027: 我以為只有iPad 2017的單子才會不見耶！沒想到好像所有 05/20 23:45
→ johan1027: 商品的訂單都不見了... 希望只是蘋果在更新內部系統， 05/20 23:45
→ johan1027: 造成消費者無法查詢，但保持正常出貨。 05/20 23:45
→ johan1027: 我本來預計我的iPad可能22、23到，因為26公司要評鑑， 05/20 23:45
→ johan1027: 不能被委員看到我在收包裹，現在計畫都被打亂了QQ 05/20 23:45
推 s4082187708: 扯爆了， 官網訂就是為了早點拿到， 現在實體店面全 05/21 00:18
→ s4082187708: 部都開賣結果東西直接消失， 當大家盤子？ 05/21 00:18
推 zack467: 等到都想退掉 買別的地方的了 05/21 00:25
推 yyyjason: 我的訂單也消失了......... 05/21 01:01
→ s5687982: 訂單消失+1 搞屁啊..... 05/21 01:02
推 cuteedric: 為何不直接去門市買？ 05/21 02:24
推 hungys: 用順豐的追蹤碼查還是在5/17裝車... 05/21 03:17
→ t7788921: pchome 買32G太空灰已到貨 05/21 11:51
→ t7788921: 信用卡還折600 05/21 11:52
推 YanYain: +1 之前說寄貨延遲 現在直接消失 05/21 12:05
推 yyyjason: 想官網買是因為可以14天退貨...如果不滿意想直上pro 05/21 12:11
推 iiooppoi: 剛看別板說順豐這批已經在桃園機場等清倉了。 不知道是 05/21 12:21
→ iiooppoi: 不是真的 05/21 12:21
→ BlackBird: 順豐在台灣星期日是不配送的，所以得等到週二看看.. 05/21 12:25
推 hungys: 那順豐系統也有問題啊，已經四天了還在成都 05/21 13:47
推 gwjhs112: 靠北....我看到這篇上網我的iPad也消失QAQ(被扣款RR) 05/21 18:45
推 mike5554: 貌似已恢復囉，訂單回復到準備出貨了 05/21 19:35
→ johan1027: 我的訂單回來了～謝謝樓上～各位也快去查一下 05/21 19:39
→ johan1027: 這兩天食不下嚥的日子結束了 05/21 19:39
推 Eric85768: +1,幹 05/21 20:37
推 davi0129: 5/20 變 5/27了 怒退貨 05/21 20:45
推 ikaiser: 同上 05/21 20:57
推 wj30110: 太扯了啦變成5/27 有人知道現在直接辦退貨 還要寄回發 05/21 20:58
→ wj30110: 還是全部都拒簽就可以了?? 05/21 20:58
→ wj30110: 想直接按退貨 但怕後續流程麻煩還要郵寄 有人有經驗嗎? 05/21 20:59
→ Kobetakeall: 5/20變5/27 東西還在成都...幹 05/21 21:08
推 yyyjason: 剛發現原本5/22到貨變成5/27...... 05/21 21:14
推 wj30110: 有人按退貨了嗎~~求退貨流程~ 05/21 21:16
推 etu8521: 也變成27號可惡 05/21 21:18
推 WayneCSH: 還在正在處理項目… 05/21 21:19
推 BestFr: 我也要退了..23-25到 改成27號..怒退 求有經驗的人 05/21 21:41
→ johan1027: http://i.imgur.com/YXTNptR.jpg 05/21 21:42
→ johan1027: 那我這樣會不會6月才到？太QQ了吧！ 05/21 21:42
推 WayneCSH: 我14號就訂了從19-23延到26-31…… 05/21 21:42
→ pig12301230: 傻眼......直接拉長一週 05/21 22:10
推 mioio: 以退貨 05/21 22:38
推 yyyjason: 問題是現在要退貨又不知去哪買較快...pchome也賣完了 05/21 22:52
→ hungys: 改27+1... 05/21 23:13
推 irenemin520: 27+1，這真的讓人不爽 05/21 23:32
推 s5687982: 27+1 雖然不急著用 但奇摩吉就是不爽啊 怒！ 05/21 23:42
噓 YanYain: 這樣隨便更改時間算不算詐欺？ 05/22 00:33
推 zack467: 真的很不爽 05/22 01:56
→ chisu: 27+1 從20→回到準備出貨→22→27 搞什麼 05/22 07:43
推 alvinhsiang: +1 05/22 08:56
推 bits3132: 22變27+1 很想退貨去別的地方買，但我有雷射不好意思退 05/22 09:05
→ bits3132: …… 05/22 09:05
→ BlackBird: 剛才問順豐說貨還在中國那邊，預計今晚航班才會運到台 05/22 10:12
→ BlackBird: 灣來，清關順利的話明後天才會送達。 05/22 10:13
→ BlackBird: 以前TNT配合黑貓效率明明不錯... 05/22 10:13
推 usodream: 有雷射不好意思退+1... 05/22 12:17
推 chaobro: 剛剛查訂單改為23號，大家可以確認看看 05/22 12:22
推 wj30110: 又改成23了 改來改去到底是怎樣 都想退貨了 05/22 12:30
推 ruqoo: 14訂的還是22=>27 05/22 12:43
推 hungys: 20->27->23 +1 05/22 12:47
推 wj30110: 我想今晚如果沒順利飛台灣的話應該真的可能要27號了！ 05/22 12:50
推 hungys: 結果發票先寄到了...= =|| 05/22 13:19
推 hachiban: 發票寄來+1 至今沒到貨 爛爆了 浪費大家這麼多時間連 05/22 13:26
→ hachiban: 個補償方案都沒有 只能一直等 05/22 13:26
推 s5687982: 發票收到+1.....發票竟然先到有點扯！ 05/22 13:38
推 hungys: 順豐官方說法是海關爆倉，還在對岸海關，時間未知 05/22 14:17
推 fredbrown: 我也變23號了 05/22 15:22
推 davi0129: 2017-05-22 15:10快件到達 【台灣桃園集散中心】 05/22 15:32
→ davi0129: 到台灣了 05/22 15:32
推 iiooppoi: 終於啊!!!! 05/22 15:45
→ iiooppoi: http://i.imgur.com/jJd6N8M.jpg 05/22 15:45
→ chisu: 這麼多天才到，還叫快件嗎(? 05/22 15:49
推 h5qjq3: 預計送達時間變5月20號...可是東西剛到台灣啊！囧 05/22 16:21
→ johan1027: http://i.imgur.com/Fs8ZCO1.jpg 好期待rrrrr 05/22 19:08
推 irenemin520: 羨慕，我的預計送達日還處在20號，明明已過了-.-不過 05/22 19:31
→ irenemin520: 至少貨在台灣了，現在就是早晚的問題而已 05/22 19:31
推 lobida: 32G wifi銀，17下單，剛剛收到簡訊25號或之前會送到 05/22 20:07
→ johan1027: 32GB wi-fi灰 跟樓上一樣日期^^ 05/22 21:14
推 jakert123: Apple物流實在是...無言 05/22 21:23
→ davi0129: 我按退貨 直接退喔? 05/23 08:57
→ davi0129: 08:13:09 應客戶要求,快件正在/已經退回 05/23 08:57
推 WhatRabbit: 今天早上收到了 05/23 09:12
推 ruqoo: 收到+1 送貨的問說昨天是不是有活動還是打折 貨要送很多XD 05/23 09:31
推 usodream: 18號訂128銀色11:05分已收到 05/23 11:02
推 yyyjason: 早上11點多已收到 05/23 11:37
→ johan1027: 18訂的已收到？！好好喔！我17訂還沒到XD 05/23 11:45
推 wj30110: 12號訂單 早上收到 05/23 12:16
→ WayneCSH: 14號訂還沒來怒噓 05/23 12:59
推 iiooppoi: 12號晚上訂的收到了！ 05/23 13:10
推 irenemin520: 12號訂的早上收到 05/23 14:14
→ johan1027: http://i.imgur.com/dsQAtsE.jpg 我的還卡在半路...是 05/23 14:57
→ johan1027: 車子沒油了嗎？XD 05/23 14:57
推 zack467: 13號訂的早上收到了 05/23 20:19
推 etu8521: 13號晚上訂的今天收到 05/23 23:28